穿梭于大街小巷，这群人用心服务守护城市文明

呵弥陀佛

　有这么一批人

　　他们风里来雨里去

　　但是

　　他们用真诚 贴心的服务

　　感染我们每一个人

　　他们就是出租车司机

　　跟着小编一起去听听他们的故事

　　司机张希军开了十几年的出租车，这么多年间，在出车之前，他总是把车里车外打扫得干干净净，并严格做到文明驾驶，礼让行人。这时正好有乘客赶着要去火车站，他看到乘客带很多行李，赶紧帮忙拎着。“张师傅服务很热情，服务态度非常好，遇到行人，车开得非常稳。”乘客窦女士夸赞说。

　　听到乘客这么说，张希军倒认为这些都是应该做的小事，就是不从事这个职业，平时遇到这些事儿，也得帮下忙。

　　当然，他也遇到过乘客不理解的情况。“遇到这样的乘客，咱就得忍耐，不能发火。因为干我们这行，最基本的就是礼貌服务，把乘客安全、快速送到目的地。”

　　有着这么多年的行车经验，对于本行业，张希军说的最多的就是热爱。毕竟是文明服务窗口化，必须做到微笑服务、优质服务，得有职业道德。

　　事实上，在全市有500多辆出租车，像张希军一样传播文明、倡导文明的出租车司机还有很多。他们文明行车意识明显增强，不甩客、不拼客，主动出示发票，涌现出一大批好人好事，拾金不昧、助人为乐、见义勇为等行为蔚然成风。

　　出租车司机王爱群认为：“这个行业是一个很高尚的行业，比方说有乘客东西丢在车上了，我们会想尽一切办法给送回去。”

　　出租车司机张荣胜表示：“能够从事出租车行业，为邳州城市的发展出一份力，为老百姓服务，我是很自豪的。”

　　出租车司机马丽说：“出租车代表城市文明形象，而出租车司机是文明形象的守护者。从乘客上车的那一刻起，我们就必须做到热情、礼貌服务，把他们送到目的地。”

为把文明内化为公德意识、外化为自觉行动，为广大市民方便快捷出行创造一个安全舒适的环境，市客运管理处也是认真落实责任，强化从业人员管理，提高出租车服务质量。市客运管理处处长闵现宝表示：“加强对公司的监督，促进出租车行业更规范、更文明。”