“谢谢宏通客运站的工作人员,如果没有他们的帮助,恐怕我就找不到我的录取通知书了。”7月2日,来自车辐山石庄村的小伙王新考上了连云港师范高等专业学院,兴冲冲地准备坐车回家给父母报喜,没想到下车时,将装有录取通知书及身份证的文件袋落在了车上。在宏通站工作人员的帮助下,2小时后,遗失的文件袋物归原主。
当天下午15时30分,心急如焚的王新匆忙跑到宏通站值班室求助,请求工作人员帮忙找回丢失的文件袋。“文件袋里装有录取通知书、身份证及新生报名的所有手续,如果找不到,会影响开学报名的。”小伙着急地说。得知情况后,站务员郑思建一边安慰王新不要着急,一边引导他回忆丢失文件袋相关细节。
当日,他坐车来邳领取录取通知书,没想到将装有录取通知书和身份证的文件袋弄丢了。因为着急,也记不清文件袋到底是丢在车上还是候车室?在了解事情的经过后,工作人员帮助仔细查找,并调取监控,最终认定文件袋不是在候车室丢失的。站务员随即按照他所乘坐客运线路信息进行一一排查,最终在一辆发往台儿庄班车上帮他找回了丢失的文件袋。拿到失物后,如释重负的王新激动地哭了,紧紧握着郑思建的手一直说着:“谢谢,谢谢......”。
其实像这样类似丢东西的事情,每天都会在客运站发生(如:手机、钱包、行李箱等等),宏通客运站始终牢固树立“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,想旅客之所想,急旅客之所急,用实际行动热情帮助乘客解决困难,充分体现了交通人“全心全意为人民服务”的根本宗旨,并得到广大旅客的认可和肯定。
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