为进一步提升患者的就医感受，营造有“温度”的就诊环境，9月以来，医院多措并举提升优质服务，在月门诊量同比增长的背景下，患者满意度不断提升，患者提名表扬医护人员80余名......就诊患者的体验感、获得感、满意度不断攀升。
一、高度重视患者满意度
刘院长在中层会、职能科室例会等多个会议中强调，优质服务是医院高质量发展的必要条件，各科室要将优质服务作为重点工作，管起来、抓起来。要重视满意度调研，分析得失分项及待提升空间，明确优质服务的重要性，抓内涵、提质量、创特色，持之以恒地将优质服务贯穿于医疗服务的细节之中，给予患者良好地就医体验，提升患者满意度。
为提升患者就医体验，进一步提升工作人员的综合服务能力，胡院长、健康服务部持续开展优质服务培训及沟通座谈会，从服务态度，沟通方式，服务意识等多方面展开学习，以”案例结合，互动交流，换位思考“等多种灵活方式，解读患者及家属的就医需求，查找可提升的服务细节，促进医疗服务质量的进一步提高，为营造医院和谐医患关系注入正能量。
三、 设立志愿服务岗
为充实服务力量、提升服务能力，增设“志愿服务岗”，在门诊大厅、诊室以及服务窗口志愿者轮流值班，为患者提供全过程的温馨服务，让就医患者真切感受“看得见、摸得着”的服务，让志愿服务贯穿就医环节的始与终，持续提升患者就医体验。
四、增强6S精益管理
为持续改进医疗管理服务质量，营造整洁、舒适、安全的就医环境，刘院长、彭院长带领健康服务部、质控部、总务部、院感部深入病房、食堂、卫生死角等一线区域，对环境、卫生、安全开展6S督查，并对存在的问题提出了整改要求，强调管理者及员工都需要深入贯彻6S管理理念，进一步营造整洁、舒适、安全的就医环境及工作环境。
五、主动接受监督
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （2月20日-2月26日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （2月27日-3月5日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （3月6日-3月12日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （3月13日-3月19日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （3月20日-3月26日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （3月27日-4月2日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （4月3日-4月9日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （4月17日-4月22日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （4月24日-4月30日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （5月8日-5月14日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （5月15日-5月21日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （5月29日-6月4日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （6月5日-6月11日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （6月19日-6月25日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （6月26日-7月2日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （7月3日-7月10日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （7月10日-7月16日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （7月17日-7月23日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （7月24日-7月30日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （8月7日-8月13日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （8月14日-8月20日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （8月28日-9月3日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （9月11日-9月17日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （9月18日-9月24日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （9月25日-10月1日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （9月25日-10月1日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （10月23日-10月29日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （10月23日-10月29日）
来源: 【医讯】邳州东大医院本周专家坐诊信息 （10月30日-11月5日） | 
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发表于 2023-10-30 11:47
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