装修售后服务不能忽视【蜗居装饰】

邳州蜗居装饰 · 发表于 2017-6-11 06:05

装修售后服务不能忽视【蜗居装饰】

说起装修，一般消费者首先想到的是价钱问题。于是，有消费者为了节省费用，从设计、采购到监理都由自己操刀，然后找一些路边队的工人来施工，他们觉得这样做虽然自己辛苦一点，但是质量保证，总价也会得到控制；也有些消费者觉得大的装修公司价格肯定会贵，而小一点的装修公司管理成本相对较低，而且报价也较低，于是便选择一些小公司装修。但入住以后或多或少都会出现一些装修的小毛小病，如果自己能够作出处理这当然是一件好事，但如果自己处理不了，又不知道该找谁来处理，这就成了恼人的事。

■ 售后服务谁来跟？

黄先生经朋友介绍，找了一个小装修公司为自己装修。说是装修公司，其实是一个施工队，装修公司的老板就是包工头，招揽了工程以后就请工人来施工。刚开始的时候还是挺好的，因为是熟人的关系，包工头请的工人手工也还可以，一切看似都进行得挺顺利。但是后来，包工头和工人之间因为付款的问题产生了矛盾，工人施工的态度开始没先前那么积极和认真了，时不时还会发生一些小配件丢失的事件。

装修完以后，黄先生满心欢喜地住进新房。谁知道刚住进去半个月，就发现卫生间的厕所堵塞了，先后找了三次专业通下水道的人来通，还是解决不了问题，经过向专业人士请教，黄先生家的厕所很可能是在做的时候就出了问题，要拆掉重做。但是，之前的装修队已经解散了，想找回他们进行维修也不可能。现在黄先生正在烦恼该去哪里找人来帮自己维修。

陈小姐则选择了一个正规的装修公司，现在已经入住一年多了，期间出现的一些小毛小病例如门锁坏了，木门给家里的小狗咬坏了等，每次一打电话给装修公司，装修公司马上就会派人来处理，售后服务做得非常好。陈小姐说，当初选择装修公司的时候是朋友介绍的，也没有多考虑售后服务的问题，但是现在回过头来看，幸亏选择了一间正规的装修公司。要不自己对装修的事情也不懂，如果要自己去找人修的话都不知道该去哪里找。现在这些问题只要打电话给装修公司，就可以帮自己解决了，省时又省心。

■ 正规装修公司售后服务有保障

不少消费者在考虑选择装修公司的时候，往往都会忽略售后服务这一问题。价钱与质量固然重要，但是售后服务也是相当关键的一个部分。一些业内人士说，装修是不可能百分百完美的，质量再好也难免会有一些小毛病的出现，所以，好的售后服务其实是装修质量的一个有力保障。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分，有专门的人员负责处理客户的售后服务问题，而合同书上也会有注明保修的项目和时间，也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题，可以及时打电话给装修公司让他们来处理。而一些小公司，一旦倒闭了，售后服务便没人管了，施工队就更不用说了。一些小毛小病没及时处理，很可能就会为业主的日常生活带来诸多不便。所以，在选择装修公司的时候，选择一个有实力的，售后服务有保障的装修公司很重要。