6.18来了！|号角吹响、严阵以待，蚁安居家具安装将士实力迎战6.18！

蚁安居 · 发表于 2018-6-15 17:39

第21届世界杯足球赛明日火热开赛，即将点燃全世界球迷的热情。与此同时，另一场“电商大赛”也早已未雨绸缪，引发了各大品牌商家、消费者的关注。商家预售、促销广告早已铺天盖地，剁手党们磨刀霍霍准备抢购种草已久的商品。而对于家具安装物流服务行业来说，一年一度的“6.18”服务硬仗即将打响！

6.18来了，号角已吹响！对于已在电商大促“沙场”历练多年的“家具安装老兵”蚁安居来说，每一次的“大战”都不可掉以轻心。“兵马未动粮草先行”，做好大战前的人员储备、训练，加强对关键服务指标的培训、系统备案，是在订单高峰期从容应对，带给用户快速、舒适物流服务体验的关键一环。

线上+线下多渠道培训，战前强化人员训练

自5月起，蚁安居便针对6.18单量预测数据进行人员储备，面对订单激增状态增加关键岗位人员部署。同时，总部及各区域分部围绕关键考核指标开展服务人员培训，针对配送司机的SOP培训、针对安装人员的服务意识、客诉处理技巧、品牌专项培训等多种课程，强化6.18期间的服务意识及服务技能。

北京星级司机宣导培训

分部线下实操培训

为满足最大范围的服务人员覆盖，培训采用总部与分部联动，线上直播+线下实操相结合的方式，多种方式让一线人员广泛参与，不断提升服务队伍的专业化、标准化水平。

智慧系统提前部署备案，6.18为高效服务赋能

面对电商大促期间订单的激增，为让消费者能享受到快捷的物流服务，订单的快速处理很重要，而智慧系统的采用成为解决海量订单的利器。为给6.18高效服务保驾护航，蚁安居技术部门提前对系统进行部署备案，制定应对系统风险的预案。同时，技术人员将于6.18期间值班监控，防止任何系统风险的出现。

同时，蚁安居系统功能不断更新迭代，更加符合业务场景的需求。自动派单、服务状态跟踪等功能的上线，实现了订单的快速下发及服务全流程监控。

6.18动员大会聚人心，全员通力、实力创佳绩

在6.18到来之前，各地相继举办6.18动员大会，激励一线服务人员士气。嘹亮的口号、激昂的斗志、响亮的标语，激励着在场的每一个人，久久回荡于仓库之中、回荡在每个将士的心间。

据了解，为鼓励服务人员快速、高效接单，动员品质服务、用户点赞的服务理念，6.18期间还会有多种激励活动、#用户点赞#抖音视频挑战等传播活动，营造紧张高效、快乐工作、用心服务的6.18走心服务氛围，我们拭目以待！

佛山分部6.18动员大会

浙沪分部6.18动员大会

“养兵一日，用兵一时”，电商大促对于物流服务行业来说，是实力的考核与比拼。用更专业的服务态度、更智能化的系统、更高效化的设备，打造现代化家居供应链服务第一品牌，不断沉淀经验、超越自我，实现家居服务人共同的梦想，蚁安居将士们时刻准备中！