止纷解忧！邳州这位人民调解员专治“疑难杂症”

今年62岁的曹新亚是连任两届的邳州市人大代表，为在基层信访工作中真实倾听百姓声音，曹新亚积极创新代表履职方式，配合邳城镇人大成立了人民调解委员会驻邳城派出所调解室和市人大代表驻镇派出所调解室。曹新亚常说，“我身为市人大代表，又是一名人民调解员，深感责任重大。如何有效化解纠纷，为政府解忧为百姓解难，是摆在我面前的重要责任”。

近年来，曹新亚走遍邳城的每一个村落，深入农户，不辞劳苦，不计得失，把法律知识送到千家万户，增强农民依法维权的意识，劝导当事人有事冷静说，倡导守法底线，化解了大量纠纷或将纠纷调解于萌芽状态。

邳城镇泇口村村民白某2016年因儿子结婚急用新房，在准建手续未获相关部门批复前擅自拆旧建新，事后被镇规划部门依法将其在建的主体二层拆除，给白某造成较大损失。白某因此事多次反映未达满意效果，更是数次进京反映。通过反复调查得知，当时白某向镇规划部门提出建房申请是由村委会转交的，但由于泇口村村委会工作人员换届移交上的疏漏等多方面原因，致使其建房申请在法定工作日内未予答复。而白某的儿子结婚日期已定，急需婚房，情急之下就擅自开工建设。综合多方因素，参照相关法规，由泇口村村委会赔偿白某部分经济损失，白某自己承担其余责任，一桩反映三年的难题就此彻底化解。

耐心细致的思想工作、真诚的情感交流，彻底打消双方抵触情绪，促使双方建立互信，是做好调解工作的基础。2020年，学生步某和同学发生纠纷后相互打斗，后升级为双方多人参与打架的群殴，涉事者都是未满十六周岁的学生。步某经法医鉴定为轻伤微伤，其父母召集了十几名亲友到邳州市公安局，扬言如果处理不公将到上级部门请愿。一件普通的未成年人伤害赔偿纠纷立马升级了，且又正值新冠疫情的特殊时期，对此辖区领导十分重视，直接点名由曹新亚负责牵头调处。接到任务后，曹新亚把自己母亲刚刚去世的悲痛埋在心里，将全部的精力投入到化解矛盾纠纷的工作中。他首先和学生步某的父母作真诚交流，从文明城市创建、父母如何为孩子言传身教、此事对孩子的成长影响等方面深入交流。涉事一方牵扯十一个家庭的十一个孩子，这些孩子大多数是留守儿童，逐个同身在外地的孩子父母联系，无数次电话沟通，动之以情，晓之以理，历时三天，才做通每个孩子监护人的工作，同意依法赔偿。最后双方圆满达成调解协议。学生步某父亲拉着曹新亚的手连声说，从心里佩服他的一心为民服务态度。

调解室自2013年4月至今已累计调解成功各类纠纷1390起，其中疑难纠纷292起，因轻伤刑转民120起，成功平息重大信访事件25起。曹新亚连年被评为“邳州市先进人大代表”“江苏省优秀调解员”“邳州市司法系统十佳调解员”，受到了干群的充分肯定和高度赞扬。对此，曹新亚表示：“荣誉属于过去，今后将继续做一名合格的人民代表，不忘初心，倾情为民履职尽责，兢兢业业替民解忧。”